Assistência, suporte e controlo remoto com o TeamViewer

Suponhamos que está com dificuldades em realizar determinada tarefa no computador do seu local de trabalho e era mesmo útil ter um especialista ao lado para lhe pedir uma opinião. Algo tipo, "já não me lembro como é que se aplica um filtro avançado em Excel!" ou "Como é que se faz para cortar uma imagem numa apresentação?".

Existem alguns programas que permitem o uso gratuito de várias opções deste nível.
Eu utilizo um Software fantástico chamado Teamviewer !

Faço diferentes tipos de utilização.
Desde:

• Acesso remoto a ficheiros no meu computador de sala.
• Video vigilância
• Controlo e suporte remoto
• Realizar reuniões
• Dar aulas/explicações online

Até agora, sem fins comerciais.
Neste artigo quero focar-me no aspecto do controlo e suporte remoto.

Com o Teamviewer poderá compartilhar a sua área de trabalho, estabelecer uma ligação com qualquer outro computador via Internet e controlá-lo à distância, de uma forma muito simples.
O cliente não precisa instalar nada se desejar, basta executar um pequeno programa.

Vamos ver um exemplo prático.

Suponhamos que o Alexandre está com uma pequena duvida e pede ao Paulo Costa para o ajudar.
O Paulo Costa que já tem o Teamviewer instalado no seu portátil, executa o programa. enquanto o Alexandre acede ao site oficial do programa e realiza o download do mesmo. Quando terminar a transferência executa o ficheiro (com um duplo clique).
Se surgir algum aviso de segurança do sistema, autorize para avançarmos.
Na primeira janela do assistente surge a opção de instalar ou simplesmente iniciar (Usar). O Alexandre optou por Iniciar.

De seguida aceitou os termos do contrato de utilização. Assim que terminou a execução do programa surgiu a janela seguinte.

Agora o Alexandre enviou uma SMS para o Paulo Costa com o seu ID (400725675) e respectiva senha (7858).
Com estes dados e apenas agora, Paulo Costa acedeu ao computador do Alexandre e mostrou-lhe como realizar a tarefa onde estava com dificuldade. Tudo isto sem qualquer dificuldade, com segurança e gratuitamente.

Experimente! Vale mesmo a pena.



Por: Paulo Costa
       pcosta71@gmail.com